收藏!有效催收应收账款的5个实战技巧!

应收账款管理中如何有效催收客户欠款?5个实战技巧分享给你。

01客户拖延付款的坏习惯是怎样养成的

客户拖延付款的坏习惯绝大多数情况下是你自己惯成的,我同时认为,超过80%的坏账是由于应收账款管理不当造成的。

应收账款是需要管理的,并不是所有的欠款都会自动到期到账。

首先,每一笔欠款必须有专人负责跟踪、催收。

其次,欠款临近约定付款期限的前几日,必须有专门负责人与客户联系,提醒、催促付款。一旦超过约定期限仍未付款即形成逾期欠款,那催款的力度应随之增强,电话、邮件、上门等随之跟进,给客户从多个层面施加压力。

再次,你要认清一个事实,如果客户刚开始欠你的钱少,他会感到不好意思,于是就会躲着不想见你,随着欠款的不断增加,最后他不但不见你,而且会取消与你的合作,转而选择其他厂家,到后来你的欠款不但还没有收回,反而会失去了一个客户。

所以,与客户打交道,一开始就要对于欠款的管理细致周密,不要觉得金额小无所谓,抹不开面子,小欠款不在乎,等累积成大欠款,你已经把客户培养出拖欠货款的习惯了,甚至把客户送给竞争对手了。

02给客户打电话时,老板总是不在怎么办

每次给客户打电话催款,对方总是说老板不在,这种情况绝大多数都是在敷衍托词,拖延解决付款的问题。那么怎样解决这个问题呢?一是想办法要到老板的电话,直接给老板打电话,但是这种情况下你是难以要到老板的个人联系方式的。

其实有一个小窍门,你可以在登门拜访客户时,与客户的保洁阿姨取得联系,适当给保洁一些好处费,下次打电话找老板时,让保洁阿姨通过现场“侦察”,告诉你老板是否在单位。这样会给你带来很大便利。

03催收欠款要趁早

有人说,发财要趁早,其实催欠也要趁早,越早越好。

欠款催收趁早有两层意思:

一是某一单业务一旦发生赊销,也就是欠款一旦发生,就要密切关注回款,逾期前保持沟通、交流、提醒,逾期后,立即采取行动。欠款催收的越早,收回的可能性越大。

二是和客户合作的早期,比如初次合作时,就一定严守欠款管理策略,一开始就要让客户保持快速回款的习惯,要让客户从一开始就能够感受到你对欠款的重视,这样就为将来赊销早早定下基调。

04催欠要坚持,坚持,再坚持

欠款催收要坚持,没有持之以恒的决心,很难取得成效。对于一些久拖不还的欠款,你只要坚持不懈的死缠烂打,催债催到客户的梦里,你就成功了。

05催欠方式与频率如何安排

通常情况下,催欠的方式有电话、微信、上门。这三种方式效用不同。微信相对温和,电话相对积极,或者说更直接,上门催收是力度最大,信号最强烈。

电话和微信最大的缺陷是看不到对方的表情,对方更容易撒谎,而上门可以当面沟通,给客户的攻击性更强,让客户更抹不开面子,而且当面沟通你更能读懂客户的面部表情、态度,更能判断客户是真的没钱还是故意耍赖。而且上门也可以看到客户的公司经营情况,员工面貌,公司实力等真实情况,以便为下一步采取行动做更恰当的对策。

根据讨债专家的经验,在一个月内,通过5次微信沟通,3次电话沟通,1次上门沟通,这样的频次是最合适的。

当然,在各种催收措施实施殆尽仍未见成效,诉讼是最后杀手锏。当然,一旦走到诉讼这一步,那双方就撕破脸了,后续基本没有合作的可能了。所以,不到万不得已,不要使用。


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